在河南省周口市这片三川大地上，有一位坚持“但愿世间人无病，何妨架上药生尘”行医理念的医院院长。这位院长在其父亲的亲传下，深入钻研中医理论知识，积累了丰富的中医临床经验。如今，走上管理岗位的他精习医院管理，正带领“白衣战团”向河南省一流基层卫生院建设目标冲锋。

  他，就是河南省周口市淮阳区白楼镇卫生院院长张祥云。

      行医为民系万家

  1983年，张祥云进入空军某部队服役。其间，他曾接受1年多的卫生专业培训，并曾在教导队担任卫生员兼文书一职。1987年，退役后的张祥云师从父亲张明远，深入钻研中医理论知识，积累了丰富的中医临床经验。1992年，张祥云参加河南中医学院成人自考，并取得自考本科学历。

  就这样，张祥云从执业助理医师一步步晋升为中医妇科主任医师，可熟练运用中医妇科理论知识精准辨证施治，尤其是对乡村妇女常见的妇科疾病，为众多不孕症患者解除疾病痛苦。

  从医40多年来，无论工作职责发生多大变化，张祥云始终坚持出门诊。日前，患者杨女士因头晕、目眩、心悸，腰膝酸软，神疲乏力等绝经前后症状找到张祥云。经望闻问切，他发现杨女士舌尖红、舌苔薄腻、脉沉弦，辨证诊断其患的是心脾两虚，肝肾阴亏型绝经前后诸证。在接受3次诊疗及服用70剂中药后，杨女士的绝经前后诸证基本消除。

  除繁忙的诊疗工作外，张祥云还积极开展中医妇科研究、撰写医案总结，参加国家级与省级中医学术会议。近年来，他先后参加全国大型中医药理论研讨会10余场，并多次作典型发言。

      医德医风重点抓

  在医院管理方面，张祥云一直坚持“两手抓”。

  抓态度 卫生院要求医务人员接待患者时要热情主动、温暖亲切，使用礼貌性、解释性、安慰性、保护性语言，用“您”字称呼，用“请”字询问，让乡村患者听得懂、记得住，做到百问不厌与慎言守密。

  抓落实 卫生院没有乱检查、乱收费、乱用药及收红包等现象。这是因为，在张祥云的牵头下，卫生院建章立制，并严格监督落实。

  三级监督制度：卫生院设立院内院外监督员，通过走出去、请进来的方式广泛听取群众意见；设立举报信箱、举报电话及接待日，集中梳理群众意见，制定相应改进措施，做到改进措施的定时定员落实，并按改进情况给予相应的奖惩；建立自查自纠制度，明确自查自纠相关规定与要求，做到值班领导查、院领导查、科主任和护士长结合科室部门情况查、医务人员结合自身岗位职责查，且重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费行为、反馈投诉等。

  同时，卫生院还通过开展“四查五重点”等活动，及时了解医德医风现状，做到边查边改。

  卫生院成立考评小组，确定考评内容与标准，开展定期与不定期考评，主要考评医疗质量、服务态度、岗位履职等；建立医德医风档案，每年对医务人员进行1~2次集中综合考评，公布考评结果，并将考评结果纳入医德医风档案，与职称晋升、薪资调整、表彰奖励等挂钩，达到激励先进、鞭策后进的目的。

  与此同时，卫生院通过形式多样的教育活动加强医德医风建设。例如，卫生院开展“以患者为中心”的职业精神、职业道德、职业信念教育活动；开展捕捉闪光点的典型教育、超前的防范教育、转化后进的信任教育及赏识教育等活动；开展以限时与随时沟通、口头沟通与书面沟通、群体沟通与个体沟通、医患沟通与健康教育相结合为主要方式的教育活动。

  通过集中教育与经常性教育，普遍教育与重点教育，正面教育与警示教育等一系列教育活动，卫生院医德医风建设更具针对性，逐渐形成一级抓一级、一级带一级、一级对一级负责的良好医德医风氛围。

  此外，通过微型教学，医务人员的话语更贴心，语气更温柔，笑容更灿烂，使患者倍感亲切和温暖。

尽心尽力办好院

  张祥云常被患者称为百姓院长、知心院长，被职工称为平民院长。这是因为遇到事情，他总爱与大家商量着办。

  白楼镇卫生院有哪些弱项与短板？通过头脑风暴，张祥云认识到，卫生院没有叫得响的医疗技术作为品牌支撑；包括环境与基础设施在内的院容院貌有待进一步改善；紧邻城区，周围有多家医疗条件较好的大医院，缺乏竞争力。

  找到症结所在，接任院长一职后，张祥云并未急于点燃新官上任后的“三把火”，而是坚持亲力亲为、真抓实干。每天早上7时，他准时出门诊，因技术过硬，很快吸引了一大批新患者。同时，还有很多老患者追随其到白楼镇卫生院就医。

  对于张祥云坚持凡事亲自抓、带头干，摸实情、挑重担的做法，全院职工看在眼里、赞在明处，对其做出的要求指示，总是闻讯而动、得令而行。

  张祥云带领全院职工撸起袖子加油干，努力提高职工中医学理论知识水平。例如，他订阅《中医杂志》《河南中医》《河南中医药学刊》《中医研究》《新中医》等专业报刊，让热爱中医药文化知识的职工从中汲取营养，夯实专业知识基础，掌握中医药新知识、新理论、新方法，积累中医药临床经验。

  “现在，全院职工月均工资超过3000元，明显高于以前的工资水平。为此，大家的干劲儿更足，有的人上下班都一路小跑，不浪费一分一秒。”白楼镇卫生院副院长宋学臣说。

  而张祥云则因工作业绩突出，获得诸多荣誉：2016年，获周口市食品药品监督管理局授予的健康扶贫先进工作者称号；2018年，获周口市红十字会授予的先进工作者称号；2019年，获周口市宣传部、周口市卫生健康委授予的“第一届周口市最美基层名中医”荣誉；2020年，获评河南省第二届优秀中医全科医生；2020年，其带头创办的中医馆获评河南省“示范性中医馆”；2021年与2022年连续两年被周口市委评为优秀共产党员；2021年，被淮阳区人大委员会评为“提出优秀提案人大代表”和“助推疫情防控优秀人大代表”。

  成绩源于热爱、坚持与努力。张祥云表示：“热爱是我前行的动力，为老百姓看好病是我的美好愿望和奋斗目标。以后，我将继续努力传承好中医药文化知识，把中医药技术发掘好、发扬好、保护好，让更多人认识中医、认可中医、热爱中医、相信中医、支持中医、运用中医，让更多患者从中获益，为中医药的传承创新储备后备力量。”